О клиенте и задаче
Метагрупп — компания, которая до проекта вела все продажи в зарубежной CRM Pipedrive. Со временем стало понятно, что американская система плохо подходит для работы на российском рынке: нет интеграций с местными сервисами, дорогая лицензия и невозможность адаптировать систему под себя.
Компания обратилась в Ингруппу с задачей выполнить безопасный переезд на amoCRM — систему, которая легко интегрируется с нужными сервисами и допускает доработки. Важно было не потерять данные при миграции и сразу настроить автоматизацию работы с клиентами.
Почему ушли с Pipedrive
Зарубежная CRM перестала отвечать потребностям бизнеса на российском рынке.
Слабая локализация
Медленная поддержка
Хаос без стандартов
Дорогая и негибкая
Задачи
- Обеспечить быстрый и безопасный переезд на amoCRM с гибкими интеграциями и возможностью доработок.
- Заявки со всех страниц и форм сайта — в amoCRM с проверкой на дубли, автообъединением и UTM-метками.
- Настроить автоматическую постановку задач в зависимости от типа клиента и этапа взаимодействия.
Главное при миграции CRM — не потерять данные и не остановить продажи. Мы перенесли клиентскую базу и сделки из Pipedrive в amoCRM так, чтобы команда продолжала работать без простоя.
В отличие от закрытой зарубежной системы, amoCRM сразу дала то, чего не хватало: интеграции с российской телефонией, мессенджерами и сквозной аналитикой, а также возможность дорабатывать систему под процессы компании. Это и есть суть импортозамещения CRM — переход на платформу, которую можно развивать.
«С помощью специалистов „Ингруппы“ мы хотели создать удобную систему с высокой автоматизацией. Главная сложность Pipedrive — продукт не российский: поддержка решалась неоперативно, лицензия дорогая, адаптировать под нашу специфику нельзя. Заявки с сайта должны автоматически попадать в CRM: клиент оставляет много обращений в разных разделах, и нам важно объединять их в одно без дублей. Совместно с „Ингруппой“ мы реализовали множество автоматических постановок задач и событий.»
Сергей Лебедев
коммерческий директор, Метагрупп
Как мы это сделали
Переезд совместили с настройкой автоматизации, чтобы новая система сразу работала лучше прежней.
Перенос данных
Заявки с сайта без дублей
Автоматизация задач
Локальные интеграции
Специфика Метагрупп — клиент оставляет много заявок в разных разделах сайта. Без обработки это превращается в дубли: один человек как несколько разных сделок, искажённая статистика, путаница у менеджеров.
Мы настроили логику так, что все обращения одного клиента автоматически объединяются в одну сделку, а вместе с заявкой в CRM попадают UTM-метки — видно, с какой кампании и страницы пришёл клиент. В результате база чистая, а маркетинг получает корректные данные об источниках.
Результаты
Переезд на amoCRM не просто заменил систему, а сделал работу с клиентами быстрее и прозрачнее.
Итог
Кейс Метагрупп — пример удачного импортозамещения CRM. Переезд с Pipedrive на amoCRM прошёл без потери данных и простоя, а вместе с миграцией компания получила автоматизацию задач, чистую базу без дублей и интеграции с российскими сервисами. Итог — рост числа сделок и +5% к скорости обработки заявок.
Хотите такой же результат?
Оставьте заявку — наш эксперт проведёт аудит вашей CRM и расскажет, как получить максимум от amoCRM. Бесплатно, без обязательств.
