Большая новогодняя онлайн-встреча интеграторов CRM-систем

25 декабря 2025 года 300 CRM-интеграторов собрались онлайн, чтобы подвести итоги года и обсудить планы на будущее. Встреча прошла в теплой и праздничной обстановке. Хедлайнером встречи стал Михаил Токовинин , который поделился своим экспертным взглядом на развитие CRM-интеграций и ответил на вопросы участников. Обсуждались ключевые достижения 2025 года, новые тренды и идеи для получения прибыли 2026-го.

По итогу выступления Михаила Токовинина подготовил список пяти трендов для интеграторов, которые он озвучил:

1. Необходимо больше заниматься разработкой виджетов для CRM - причём даже не столько для отечественного, сколько для глобального рынка. Как пример, Kommo растёт быстрее чем amoCRM и уже больше amoCRM

2. Блокировка WhatsApp в России - это революция. Никто не знает, к чему придём, но изменение на рынке очень большое. Пока все делают сервисы искусственного интеллекта, заработает тот, кто придумает, как заменить WhatsApp в CRM. Будет ли это Max, Телеграм или смс - сейчас непонятно

3. Корпоративные мессенджеры - всё ещё нет лидера в России. Кто-то должен стать лидером, после чего он же сорвёт весь куш. Может быть это будет amo|корпмессенджер, а может кто-то другой

4. Искусственный интеллект - всё это напоминает интернет в 1997 году, когда все просили сделать сайт. Будут ИИ-интеграторы, которые будут на заказ делать ИИ-проекты, часть которых потом превратится в ИИ-сервисы (способ сделать старт-ап за счёт заказчика). Лучшее внедрение ИИ-сервиса - внутрь мессенджера

5. Вендоры CRM на сегодняшний день конкурируют за счёт партнёрских программ и маркетплейсов

CRM теперь не воспринимается руководителями, как нечто, что им интересно и на что они готовы тратить своё время, мирясь с проблемами, которые озвучивает интегратор. Теперь нужно просто прийти и сделать

Запись встречи доступна по ссылкам в ВКонтакте , YouTube , RuTube